利用規約

第1条（適用）

本規約は、ZeroBook（以下「当サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。 登録ユーザーの皆さま（以下「ユーザー」といいます）には、本規約に従って、当サービスをご利用いただきます。

第2条（利用登録）

当サービスの利用を希望する方は、本規約に同意の上、当サービスの定める方法によって利用登録を申請し、当サービスがこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。

当サービスは、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

• 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
• 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
• その他、当サービスが利用登録を相当でないと判断した場合

第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

ユーザーは、自己の責任において、当サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。

ユーザーIDまたはパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当サービスに故意または重大な過失がある場合を除き、当サービスは一切の責任を負わないものとします。

第4条（利用料金および支払方法）

当サービスは、以下の料金プランを提供します：

• Starterプラン: 月額1,980円（税込）。予約数無制限、スタッフ数は2名まで。全基本機能をご利用いただけます。
• Proプラン: 月額4,980円（税込）。予約数無制限、スタッフ数無制限、全機能利用可能（承認機能、売上台帳、集客分析ダッシュボードを含む）。

有料プランのお支払いは、Stripeを通じてクレジットカード決済により行っていただきます。 お支払いは、毎月自動的に更新される定期課金となります。

解約・返金について：
解約は、次回更新日の前日までに手続きを行っていただくことで、次回更新日以降の課金を停止することができます。 解約後も、現在の課金期間の終了日まではサービスをご利用いただけます。 一度お支払いいただいた利用料金については、理由の如何を問わず返金いたしません。 日割り計算による返金も行いません。

機能内容の変更：
各プランの機能内容は、予告なく変更される場合があります。 最新のプラン内容については、当サービスのウェブサイト上のプラン詳細ページをご確認ください。

第5条（サービスの内容）

当サービスは、以下の機能を提供します。プランによって利用可能な機能が異なります。

全プラン共通機能

• 予約フォームの作成・管理機能
• 予約の受付・管理機能（オンライン予約、手動予約登録）
• メニュー管理機能（所要時間、価格、説明の設定）
• 営業時間・定休日・祝日・カスタム休業日設定機能
• スタッフ管理機能（スタッフ情報の登録・管理、休憩・休暇のブロック設定）
• 予約確認メール・リマインダーメールの自動送信機能（Resend経由）
• フォームのカスタマイズ機能（テーマ、ロゴ設定など）
• Webサイトへのフォーム埋め込み機能（Shadow DOM採用によりスタイル汚染を防止）
• マルチプラットフォーム対応（Web、iOS、Androidアプリ）
• リアルタイム更新機能（Supabase Realtimeによるデバイス間の自動同期）
• プッシュ通知機能（iOS/Androidアプリ、新規予約・承認・拒否・キャンセル時に自動通知）
• ダブルブッキング防止機能（データベース層でのFOR UPDATEロックによる排他制御）
• 時間範囲重複チェック機能（所要時間を考慮した精密な空き判定）
• AIメニュー取り込み機能

Proプラン限定機能

• 承認制予約機能（ワンクリックでオン/オフ切り替え可能）
• 売上台帳機能（予約データの一覧表示・検索・フィルタ）
• 集客分析ダッシュボード機能（チャネル別予約数、埋め込み元ランキングなどの分析）
• スタッフ数無制限

当サービスは、予約フォームをWebサイトに埋め込む機能を提供します。埋め込み元のドメイン情報は、予約データとともに記録されます。 当サービスは、Googleカレンダー連携などの外部サービス連携機能を提供しておりません。

第6条（禁止事項）

ユーザーは、当サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当サービスの内容等、当サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
• 当サービス、ほかのユーザー、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
• 当サービスの運営を妨害するおそれのある行為
• 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
• 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
• 不正な目的を持って当サービスを利用する行為
• 当サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
• 予約フォームを利用した虚偽の予約や、システムに負荷をかける行為
• 当サービスの提供するシステム自体を再販売・転用する行為
• その他、当サービスが不適切と判断する行為

第7条（当サービスの提供の停止等）

当サービスは、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく当サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

• 当サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
• 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、当サービスの提供が困難となった場合
• コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
• その他、当サービスが当サービスの提供が困難と判断した場合

当サービスは、当サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第8条（保証の否認および免責）

当サービスは、当サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。

当サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、当サービスの故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

予約に関する責任：
当サービスは予約管理システムを提供するものであり、予約の成立、履行、キャンセル、顧客対応、未来店、予約トラブル等については、 ユーザー（店舗運営者）とその顧客との間の問題であり、当サービスは一切の責任を負いません。 予約データの正確性、予約の成否、顧客とのトラブルについては、ユーザーの責任において管理・対応していただきます。

データの保証：
当サービスは、データのバックアップに努めますが、データの完全性・可用性を保証するものではありません。 データの消失、破損、またはアクセス不能となった場合でも、当サービスは一切の責任を負いません。 重要なデータについては、ユーザー自身でバックアップを取得することを推奨します。

サービスレベル保証（SLA）：
当サービスは、特定の稼働率やサービスレベルを保証するものではありません。 システムの停止、遅延、エラーにより予約が受け付けられない、または予約データが表示されない等の事態が発生した場合でも、 当サービスは一切の責任を負いません。

第9条（サービス内容の変更等）

当サービスは、ユーザーへの事前の告知をもって、本サービスの内容を変更、追加または廃止することがあり、ユーザーはこれに同意するものとします。

第10条（利用規約の変更）

当サービスは以下の場合には、ユーザーの個別の同意を得ることなく、本規約を変更することができるものとします。

• 本規約の変更が当サービスの一般利用条件に適合する場合
• 本規約の変更が当サービス利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合

当サービスがユーザーに対し、前項による本規約の変更にあたり、事前に、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を通知した場合、ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなします。

第11条（個人情報の取扱い）

当サービスは、ユーザーの個人情報の取扱いについて、当サービスのプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱うものとします。

第12条（通知または連絡）

ユーザーと当サービスとの間の通知または連絡は、当サービスの定める方法によって行うものとします。 当サービスは、ユーザーから、当サービスが別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第13条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは、当サービスの書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第14条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。

当サービスに関して紛争が生じた場合には、当サービスの本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。